Руководство пользователя

Дата изменения 19 ноября 2011

Оглавление

1. Панель управления
   • Поисковая оптимизация
2. Товары
   • Группы товаров
   • Свойства товара
   • Производители
   • Фото галерея
   • Сопутствующие товары
   • Варианты товара
   • Экспорт товаров
   • Импорт товаров из файла
   • Обновление товаров из файла
   • Скидки
3. Заказы
   • Статусы заказа
   • Оплата и доставка
   • Платежи
   • Клиенты
   • Группы клиентов
4. Публикации
   • Опрос
   • Подписчики
5. Файлы
6. Настройки
   • Настройки магазина
   • Валюта
   • Резервная копия
   • Шаблоны писем
   • Меню и страницы
   • Счетчики и кнопки
   • Платежные шлюзы
   • Счет и услуги
   • Свой домен
   • Шаблон для печати заказа
   • Обратная связь
   • Статистика

1Панель управления

Все управление интернет магазином происходит через панель управления. Панель работает по криптографическому протоколу (SSL), который обеспечивает установление безопасного соединения между браузером и сервером. Для работы с панелью желательно использовать последние версии браузера Mozilla FireFox, Google Chrome, Opera или Internet Explorer.

Поисковая оптимизация

При добавлении товаров, групп товаров или страниц будут встречаться поля:

• Заголовок страницы – заголовок страницы в браузере
• MetaDescription - краткое описание страницы для поисковиков, до 160 символов
• MetaKeywords - ключевые слова, разделенные запятой – поисковики на них не обращают внимания

2Товары

Перейдите на страницу «Товары» → «Список товаров». Слева выводится список товаров, справа – группы и производители. Фильтровать список товаров, можно выбрав группу или производителя.

Что бы добить товар, выберите группу товаров и нажмите «Добавить»

Что бы переместить товары из одной группы в другую, пометьте товары галочкой, кликните по штрихованной области слева от галочки и перетащите в нужную группу товаров.

Что бы скопировать товары, пометьте их галочкой и кликните по ссылке «Копировать». Новые товары появятся с префиксом «Копия».

При добавлении или редактировании товара, укажите:

• Название товара – выводится в заголовке страницы магазина, будет содержаться в ссылке на описание товара и очень важно для поисковой оптимизации
• Фото – укажите изображение в наилучшем качестве, автоматически сохраняется в других размерах
• Анонс – краткое описание товара, выводится в списке товаров
• Первый в списке – задает приоритет товару, выводится первым в списке товаров
• Свойства товара – пример: количество мегапикселей в матрице фотоаппарата. Благодаря свойствам товары можно фильтровать. Набор свойств товара редактируется в группе этого товара.
• Варианты товара – пример: ручка 2-х цветов, красного и синего или ноутбук с сумкой или без.

 

Группы товаров

Все товары организованны в группы, поэтому, прежде чем добавлять товар, нужно добавить группу. Перейдите на страницу «Товары» → «Группы товаров» и нажмите «Добавить».

Группы товаров имеют иерархическую структуру и могут иметь любое количество подгрупп. Что бы добавить подгруппу, кликните по плюсику напротив группы. Группы можно сортировать, перемещая их вверх или вниз. В таком же порядке группы будут отображаться в магазине.

Свойства товара

Свойства товара – набор свойств товара, по которым можно искать товар. Пример: для группы товаров «Книги», можно добавить свойство «Переплет» со значениями «Твердый, Мягкий». Теперь в группе «Книги», в фильтре товаров, клиент сможет отобрать все товары, у которых твердый или мягкий переплет.

Свойства товара определяются в группе, а задаются в самом товаре. Если группа со свойствами имеет подгруппы, они унаследуют её свойства. Пример: В группе «Одежда» со свойствами «Коллекция» и «Сезон», есть подгруппа «Костюмы» со свойством «Пошив». Товары в группе «Костюмы» будут иметь свойства «Коллекция», «Сезон» и «Пошив».

Производители

Производители точно также как и группы товаров, помогают организовать товары. Наполните список производителей, что бы затем присвоить товару.

Фото галерея

В редактировании товара, справа находится блок «Фото галерея» и «Сопутствующие товары». В галерее, можно указать дополнительные изображения с описанием.

Сопутствующие товары

В списке сопутствующих товаров могут быть товары, которые клиент хотел бы приобрести вместе. Эти товары отображаются на странице описания товара.

Варианты товара

Варианты товара – позволяют клиенту выбрать, какие характеристики должны быть у товара. Пример: цвет, размер, упаковка и т.д. Значение варианта может изменить цену товара.

Пример: Название: Упаковка; Значение: да, нет; Цены: +10,0. Значения и цены задаются через запятую соответственно. Валюта варианта такая же, как и валюта товара, для которого это вариант устанавливается.

В отличии от свойств, варианты товаров влияют на то что пользователь кладет в корзину. Свойства только помогают найти нужный товар.

Экспорт товаров

Экспорт товаров – это создание карты сайта и прайс-листов для популярных каталогов товаров. Карта сайта это файл SiteMap.xml, который содержит все ссылки в магазине на товары, группы товаров, публикации и т.д. Карта сайта очень важна для поисковых машин. Эти файлы создаются автоматически каждый день, но при необходимости можно обновить их вручную нажав кнопку «Обновить».

Импорт товаров из файла

Импорт товаров (добавить товары) из файла позволяет быстро и автоматически добавить большое количество товаров. В файле Excel можно указать группу товаров, в этом случае, если группа не существует, она будет создана и присвоена товару. Так же и с производителем.

Прежде чем импортировать товары, необходимо указать настройки импорта – номера колонок из файла Excel, которые соответствуют нужным данным. Пример: в первой колонке содержится название товара, во второй – ссылка на фото товара, в третей колонке – анонс и т.д. Если указать номером колонки нуль, эти данные импортировать не будут.

Что бы импортировать товары, выберите файл, нажмите «Загрузить», пометьте товары галочкой и нажмите «Импортировать». Если у товара не указанна группа, после импорта он попадает в группу «Импортированные», из которой его можно переместить в нужную группу.

Обновление товаров из файла

Обновление товаров работает по такому же принципу что и импорт товаров. Разница в том, что файл должен содержать колонку с номером товара который будет обновляться. Такой файл можно создать и скачать на странице «Товары» → «Обновление из файла».

Скидки

Система скидок позволяет легко указать скидку для нужных товаров на определенный период. Чтобы добавить скидку, отметьте галочкой необходимые товары в списке товаров, затем выберите действие «Добавить скидку». Товары со скидками можно вывести в отдельный список товаров. Можно создать страницу товаров «Скидки» и разместить там модуль «Товары. Скидка». По окончанию периода, скидка автоматически уберется.

3Заказы

В списке заказов, при наведении на имя клиента, выводится подсказка о содержимом заказа. Что бы перейти к подробному описанию, кликните по номеру заказа. Если нужно изменить статус заказа наведите не него мышкой и в появившемся списке выберите новый статус.

В описании заказа, можно изменить его статус, указать примечание или удалить товары, которые невозможно доставить. Примечание к заказу – информация только для администратора магазина.

Если клиент делает заказ по телефону, нажмите кнопку «Добавить» заказ в списке заказов. Добавьте товары, указав их номера, контактную информацию и нажмите «Добавить».

Статусы заказа

Можно создать статусы заказа и выделить их цветом. Пример: «Новый», «Уточняется», «Оплачен», «Доставляется», «Доставлен» и «Готов». Статусы позволяют визуально выделить заказы в списке заказов.

Оплата и доставка

Когда пользователь оформляет заказ, он выбирает способы доставки и оплаты. Эти значения можно изменить на странице «Заказы» → «Оплата и доставка». У «Доставки» есть дополнительное поле – цена, она будет суммироваться с выбранными товарами при оформлении заказа.

Платежи

После оплаты заказа через интернет, в списке платежей появляется информация о платеже.

Клиенты

В списке клиентов отображаются зарегистрированные пользователи. Что бы перейти к подробному описанию кликните по имени клиента. Что бы перенести клиента в группу - выделите и перетащите в нужную группу.

Кнопка «Добавить» позволяет добавить нового пользователя, а если поставить галочку «Администратор» - администратора магазина. Администратор имеет доступ к панели управления магазином, который можно ограничить только к определенным зонам (управления товарами, заказами и т.д.).

Группы клиентов

Группы клиентов, похожи на группы товаров. Они позволяют организовать список клиентов и установить скидку на товары. Чтобы группа присваивалась каждому новому клиенты, поставьте галочку «По умолчанию для новых пользователей». Пользователь со скидкой, в корзине увидит новую стоимость товара.

4Публикации

Публикации – статьи и новости. Для публикаций автоматически создается файл RSS, который содержит 10 последних записей. В списке публикаций, справа от кнопки фото галереи находится кнопка «Привязка к товару» - это возможность указать статью как обзор товара.

После сохранения публикации она будет автоматически разослана всем подписчикам.

Опрос

На странице публикации можно размещать опросы для пользователей. Чтобы создать опрос, откройте публикацию на редактирование. В блоке опроса, заполните поля вопроса и ответов к нему. Кликните по ссылке «Результаты», чтобы узнать результаты опроса.

Подписчики

На страниаце «Публикации» → «Подписчики» отображается список почтовых адресов пользователей и дата их подписки на рассылку публикаций. Отменить подписку клиента можно, нажав кнопку удаления напротив адреса.

5Файлы

На станице «Файлы» можно добавить дополнительные файлы. Пример: документация в формате PDF, архивы и т.д. Чтобы получить ссылку на файл, кликните правой кнопкой мыши и нажмите «Копировать ссылку». Большой список файлов можно организовать по папкам. Создайте папку и перетащите в неё файл из списка.

6Настройки

• Отображать наличие - возле каждого товара будет надпись «В наличии» или «Нет в наличии»
• Принимать к оформлению только товары «в наличии» - корзина не пропустит к оформлению товар, которого нет в наличии
• Сообщить о наличии - для отсутствующих товаров вместо кнопки «В корзину» отображается ссылка «Сообщить о наличии». Подписавшиеся клиенты отображаются на странице «Товары» → «Ожидаемые товары». Как только количество этого товара изменится, клиент будет автоматически уведомлен.

Настройки магазина

В настройках корзины можно указать свои поля, которые будут отображены для заполнения на странице оформления покупки. Пример: «Как Вы о нас узнали». После оформления покупки продавец может увидеть введенные данные в панели управления на странице заказа в поле «Примечание к заказу».

Валюта

На странице «Информация» → «Курс валюты» можно редактировать курс валют, а также добавлять новую валюту.

Резервная копия

Резервная копия содержит информацию о всех товарах и их фотографии. Резервная копия создается автоматически каждый день. Её можно скачать и восстановить в любой момент.

Шаблоны писем

На странице «Настройки» → «Настройки магазина» можно изменить шаблоны писем. В шаблоне используется HTML для оформления письма и переменные вида {text}. В переменные магазин вставляет соответствующие значения.

Новый заказ

{userName}	Имя пользователя
{orderID}	Номер заказа
{date}	Дата заказа
{productText}	Список товаров
{price}	Сумма без доставки
{total}	Сумма с доставкой
{payment}	Ссылка для оплаты
{deliveryText}	Информация о доставке
{url}	Ссылка на магазин
{shopName}	Название магазина

Переписка с клиентом

{text}	Текст
{orderID}	Номер заказа
{url}	Ссылка на магазин
{shopName}	Название магазина

Регистрация пользователя

{userName}	Имя пользователя
{password}	Пароль пользователя
{url}	Ссылка на магазин
{shopName}	Название магазина

Напоминание пароля

{link}	Ссылка для изменения пароля
{url}	Ссылка на магазин
{shopName}	Название магазина

Меню и страницы

На странице «Настройки» → «Меню и страницы» находится список страниц и меню. В списке страниц отображаются стандартные страницы (такие как список товаров или корзина) и пользовательские. Стандартные страницы нельзя удалить или изменить их адрес. Можно добавить новые страницы – пользовательские. Страницы не отображаются в магазине сами по себе, для этого нужно добавить пункт меню с указанием страницы.

Меню отображается на сайте, чаще всего вверху. Пункты меню можно сортировать стрелочками вверх и вниз.

При добавлении новой страницы, укажите:

• Заголовок – отображается как название страницы в браузере
• Адрес – адрес ссылки на страницу. Пример: "video" или "видео"
• Текст – содержимое страницы. Если нужно вставить ролик, кликните по кнопке «Источник» в визуальном редакторе и вставьте код ролика

При добавлении пункта меню, укажите:

• Название - может отличаться от названия страницы
• Страница – ранее созданная страница или ссылка

Пример ссылки: http://demo.gollos.com/pricelist.aspx

Счетчики и кнопки

Код, размещенный тут, будет отображаться на каждой странице внизу. Здесь можно разместить код счетчиков.

Платежные шлюзы

Платежные шлюзы отвечают за интернет оплату заказов. Как настроить нужный платежный читайте тут.

Счет и услуги

Страница «Настройки» → «Счет и услуги» показывает текущий баланс счета, статус услуг и историю платежей.

Оплата OnLine:

1. Выберите тип оплаты, платежной картой или WebMoney
2. Укажите суму перевода и нажмите оплатить
3. Далее отобразится страница с продолжением процесса платежа. Переведите деньги и перейдите снова на страницу «Счет и услуги». Переведенная сумма отобразится вверху - «На счету».
4. Добавьте услугу, выбрав тип и её стоимость. Стоимость услуги будет вычтена со счета.

Оплата через платежный терминал:

1. Запишите номер счета, который указан напротив этого типа оплаты и найдите по карте ближайший терминал. В терминале найдите логотип «Gollos.», кликните по нему и введите номер счета. Переведите деньги. Деньги будут моментально зачислены на счет
2. Добавьте услугу, выбрав тип и её стоимость. Стоимость услуги будет вычтена со счета.

Оплата через Банк:

1. Перейдите по ссылке «Реквизиты для оплаты», напротив типа оплаты «Через банк». Переведите деньги на эти реквизиты.
2. После проверки платежа деньги будут зачислены на счет
3. Добавьте услугу, выбрав тип и её стоимость. Стоимость услуги будет вычтена со счета.

Свой домен

Что бы изменить бесплатный адрес http://shop.gollos.com на http://shop.com нужно:

1. купить домен shop.com у доменного регистратора
2. установить домен в панели управления магазином на странице «Настройки» → «Свой домен»
3. настроить домен в панели управления доменом (у регистратора)

   В настройках домена, укажите NameServer (NS):

   • ns1.gollos.com
   • ns2.gollos.com
   • ns3.gollos.com
   • ns4.gollos.com
   • ns5.gollos.com
   • ns6.gollos.com

   У вас может быть меньше полей для ввода, введите столько записей сколько можно.

Шаблон для печати заказа

В панели управления на странице заказа вверху есть ссылка «Печать» и «Настройки». Настройки задают шаблон печати. Шаблон может содержать HTML код и переменные:

#CompanyName#	Домен магазина
#CompanyAddress#	Адрес магазина (не выводится, его нет)
#CompanyContacts#	Контакты магазина
#OrderID#	Номер заказа
#OrderDate#	Дата заказа
#CustomerName#	ФИО клиента
#CustomerCountry#	Доставка. Страна
#CustomerAddress#	Доставка. Адрес
#CustomerPhone#	Телефон клиента
#CustomerNote#	Примечание
#Payment#	Способ оплаты
#Items#	Список товаров
#Total#	Стоимость доставки и сумма заказа

Обратная связь

На странице «Информация» → «Обратная связь» отображаются сообщения отправленные через форму «Обратная связь».

Статистика

На странице «Информация» → «Статистика», статистика отображается только если на странице «Настройки» → «Счетчики и кнопки» указанны данные для Google Analytics.